话控宝


  • 话控宝产品介绍
  • 话控宝用户手册
  • 更新时间:2008.01.01
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    常见问题

    · 管理平台启动连接数据库失败?

    · 管理平台与逻辑卡服务未连接?

    · 不能登录管理平台?

    · 不能登录后台管理系统?

    · 管理后台查询不到录音记录?

    联系我们
    电话:0592-2958888
    传真:0592-2959999
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      完美组合、合而为一,话控宝录音系统分为两个子系统:控制端系统和客户端系统。

    ◇ 控制端
    您可以通过控制端对话控宝服务器相关系统参数进行设置以及对重要数据进行备份设置。主要分为两大功能模块系统设置、系统任务。

     

    1、系统设置:主要是对系统相关信息进行设置。

     

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    数据库设置

    对话控宝系统数据信息进行设置,如数据库名、数据库类型等;
    系统配置参数

    对话控宝系统相关配置信息进行设置,如系统磁盘参数、数据库储盘参数等;
    系统权限组管理

    对话控宝系统权限组的使用权限进行管理设置;
    系统用户管理

    对话控宝系统的用户进行权限分配并管理设置;
    系统通道参数管理

    对话控宝系统的通道参数信息进行管理设置;
    web服务器管理

    对话控宝系统是否支持(本地/远程)web服务器进行设置。

     

    2、系统任务:主要是对话控宝系统进行数据进行备份、清理以及还原操作。

     

     

    ◇ 客户端
    客户端共分为7大功能模块:系统首页、客户管理、录音管理、数据分析、组织架构、数据维护、系统设置;功能庞大,容易管理。

     

    1、系统首页:您成功登陆话控宝语音管理系统后,可以通过系统首页功能模块查看当前系统的基本存储信息及您最近一个月的通话明细。

     

    2、客户管理:您可以通过本功能模块对企业的客户资料进行管理,帮助企业轻松建立科学的客户管理体系、更好的理解客户需求、最大限度的提升客户满意度,提升企业竞争力。

     

    3、录音管理:本功能提供员工的电话录音数据,您可以通过录音管理功能模块监听员工的电话录音,避免私话开支以及意见纠纷,促使公司电话的规范化运用,提高员工的工作效率。

     

    4、数据分析:本功能对员工的电话使用情况、使用质量以及对团队每个时间段 的电话使用情况进行分析。

     

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    员工电话

    企业领导可以通过员工电话功能模块分析电话的主叫次数、 被叫次数以及平均通话时长,用强有力的数据来考核员工的工作态度及能力。
    电话质量

    通过电话质量功能模块可以统计分析员工在规定时间段的通 话总时长及通话总次数,以及分析员工不同时长的电话占比。
    团队氛围

    企业领导可以通过团队氛围功能模块查看分析公司各部门团 队不同时段的电话使用氛围指数,轻松了解员工不同时段的工作情况。
    部门对比

    企业领导可以通过本功能模块轻松了解公司同一时间段内不同部门的电话使用情况。
    电话分析

    企业领导可以通过本功能模块分析公司不同时段、日期、周及月份的电话使用情况。

     

    5、组织架构:您可以通过本功能模块对公司的组织架构进行管理设置,条理清晰,容易辨别管理。本功能模块分为三大部分:部门管理、角色管理、员工管理。

     

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    部门管理

    您可以通过部门管理功能对公司行政来划分部门组,好的规划对后续的管理是非常有帮助的,会使整个电话系统井然有序。
    角色管理

    您可以通过角色管理功能对话控宝的使用权限及管理权限进行合理设置,权限、职责清晰分配,会使公司的电话使用更加规范化。
    员工管理

    您可以通过员工管理功能对员工资料进行录入,分配员工的使用权限及管理权限;一部电话对应一个员工,监控容易便捷。

     

    6、数据维护:您可以通过本功能模块对应系统数据进行合理的备份、清理以及恢复;过多的冗余数据量容易造成系统堵塞,良好的运行环境可以提高话控宝系统的运行速度,从而提高您的工作效率。

     

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    数据备份

    对重要数据进行及时合理的备份可以避免丢失公司重要数据;对系统数据执行清理操作时,必须先执行备份操作,以防因操作失误而造成不必要的损失。
    数据清理

    对系统冗余的数据进行合理的清理可以提高话控宝系统的运行速度,同时可以腾出更多的硬盘空间保存新的(重要的)数据。
    数据恢复

    恢复已备份的录音数据,方便企业领导查询员工的历史通话情况,以便做出正确的领导决策。

     

    7、系统设置:您可以通过本功能模块对系统登录密码进行修改,对公司信息进行设置以及对通道信息进行设置。

     

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    密码修改

    修改设置您话控宝管理系统的登录密码,提高系统的安全性。

    公司信息

    对您公司的基本信息进行设置,提高您公司的企业形象。

    通道设置

    对每个通道进行电话号码绑定设置,易于监控管理。

    自动升级

    您可以通过本功能模块对系统进行自动升级,确保让您公司使用上最新、最完善的话控宝系统。